FAQ - Fragen und Antworten

Besitzen Sie ein Kundenkonto? Wenn ja, können Sie Ihren Bestellstatus problemlos hier einsehen. Haben Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben und Fragen zu Ihrer Bestellung, erreichen Sie unseren Customer Service rund um die Uhr per Mail unter [email protected] oder von Montag-Freitag von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49(0)6331 5086555.

1. Füllen Sie den Ihrer Bestellung beiliegenden Retourenschein aus.
2. Legen Sie die Artikel und den ausgefüllten Retourenschein in den Versandkarton und verschließen Sie diesen sorgfältig. Verwenden Sie für Ihre Rücksendungen ausschließlich die Originalverpackung.
3. Kleben Sie den Retourenaufkleber gut sichtbar auf Ihre Paket. Der Barcode und alle Angaben müssen gut lesbar sein. Sollte bei Ihrem Paket kein Retourenlabel beiliegen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Customer Service ([email protected]). Der ursprüngliche Versandaufkleber muss entfernt oder überklebt werden.
4. Senden Sie das Paket an uns zurück. Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft weisen wir die Rückerstattung an. Bewahren Sie die Sendungsnummer nach Versand der Ware für eventuelle Rückfragen auf.
5. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten auch im Falle einer Rücksendung zu zahlen sind.

Der Rückversand ist für Sie kostenfrei.

Auf der Artikeldetailseite eines ausverkauften Artikels haben Sie die Möglichkeit sich benachrichtigen zu lassen, sobald dieser Artikel wieder verfügbar ist. Hierzu müssen Sie lediglich Ihre E-Mail Adresse angeben und den kleinen Umschlag im schwarzen Feld anklicken. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen sobald Ihr Artikel wieder bei uns am Lager ist.