Domande e risposte su Kennel & Schmenger

Kennel & Schmenger è un marchio tedesco di scarpe da donna e una manifattura calzaturiera di Pirmasens. L'azienda di famiglia sviluppa e produce scarpe di alta qualità dal 1918. A seconda della stagione, la collezione comprende tra l'altro sneaker, mocassini, scarpe da barca, ballerine, décolleté, sandali e stivali.

Kennel & Schmenger viene da Pirmasens, in Renania-Palatinato (Germania). Qui si trovano la sede centrale, il design, lo sviluppo e parte della produzione. Alla produzione si aggiungono inoltre due stabilimenti di proprietà in Ungheria.

Kennel & Schmenger è stata fondata nel 1918 da Fritz Kennel. La manifattura calzaturiera ha ancora oggi sede a Pirmasens e continua a sviluppare le sue collezioni sulla base di questa esperienza artigianale.

Sì. Kennel & Schmenger è un'azienda di famiglia. Gli stabilimenti di proprietà e il sapere calzaturiero tramandato di generazione in generazione caratterizzano lo sviluppo del marchio.

Per Kennel & Schmenger, Modern Luxury significa scarpe da donna di alta qualità che uniscono pellami accuratamente selezionati e una lavorazione attenta a un design contemporaneo e portabile. Il valore si riconosce nel materiale, nell'artigianalità, nella vestibilità e nei dettagli. Il look è femminile, disinvolto e sicuro di sé – per outfit personali nella vita di tutti i giorni e nelle occasioni speciali.

Kennel & Schmenger produce le sue scarpe a Pirmasens, in Germania, e in due stabilimenti di proprietà in Ungheria. Dal 2001 i due stabilimenti ungheresi affiancano la sede di Pirmasens. Design, sviluppo e le fasi produttive principali sono concentrati a Pirmasens.

Kennel & Schmenger produce le sue scarpe in Germania e in due stabilimenti di proprietà in Ungheria. Il marchio ha sede a Pirmasens; la dicitura «Made in Germany» non vale quindi indistintamente per l'intera collezione.

Una scarpa Kennel & Schmenger nasce dal bozzetto e passa attraverso lo sviluppo della forma e del modello, la scelta dei materiali e il taglio della pelle fino alla realizzazione della tomaia. Seguono il montaggio, la lavorazione della suola, la rifinitura, il controllo qualità e l'imballaggio. La serie di immagini «Crafted in Detail» illustra questo processo attraverso i nostri reparti.

Per una scarpa Kennel & Schmenger sono necessarie circa 150 fasi di lavorazione e in media circa 125 componenti. Il numero e l'impegno delle singole fasi variano a seconda del modello, del materiale e della costruzione. Taglio, cuciture, montaggio e rifinitura richiedono ciascuno un lavoro manuale preciso.

La maggior parte della produzione delle scarpe Kennel & Schmenger avviene a mano. I nostri collaboratori tagliano i materiali, li cuciono e li modellano, assemblano i componenti e controllano il risultato. Le macchine supportano singole fasi di lavorazione.

Le scarpe da donna di alta qualità si riconoscono da cuciture e bordi lavorati con cura, materiali adatti e una costruzione adeguata al tipo di scarpa e al piede. Durante la prova, verifichi che la scarpa offra una calzata stabile e spazio sufficiente per le dita. Da Kennel & Schmenger i nuovi modelli vengono testati durante lo sviluppo; ciò include anche prove di calzata dei prototipi.

Sì. Nella produzione delle calzature Kennel & Schmenger utilizza adesivi senza solventi, con cui i diversi componenti di una scarpa vengono uniti a regola d'arte durante il processo produttivo.

Sì. Dal 2022 sul tetto dello stabilimento Kennel & Schmenger di Pirmasens è in funzione un impianto fotovoltaico. L'energia solare prodotta viene utilizzata in loco.

Kennel & Schmenger utilizza principalmente la pelle come materiale della tomaia. Anche la fodera e il sottopiede sono di norma in pelle. A seconda del modello si aggiungono altri materiali, finiture particolari o inserti tessili. Le informazioni su tomaia, interno e suola sono riportate nella pagina di ciascun prodotto.

I pellami scelti per Kennel & Schmenger vengono lavorati in concerie italiane. La qualità di pelle utilizzata dipende dal modello, dal colore, dalla mano desiderata e dalla costruzione.

Troverà i dettagli sui singoli tipi di pelle nella nostra Material Guide.

Di norma le scarpe Kennel & Schmenger corrispondono alla Sua taglia abituale. La vestibilità può tuttavia variare a seconda del modello, della forma e del materiale. Tenga quindi conto dei consigli sulla taglia riportati nella pagina di ciascun prodotto. Nei nostri Concept Store può provare diversi modelli e taglie e trovare, insieme al nostro team, la taglia e la vestibilità più adatte.

Sì, Kennel & Schmenger offre scarpe anche in mezze taglie. La selezione delle taglie nella pagina prodotto mostra le misure disponibili per ciascun modello e la relativa conversione. In questo modo può confrontare le taglie vicine se si trova a metà tra due misure.

Sì, Kennel & Schmenger offre una selezione di scarpe da donna in taglie grandi fino alla taglia europea 45. A seconda della stagione si tratta, ad esempio, di mocassini, sneaker, ballerine e sandali. Le taglie disponibili sono indicate nella pagina di ciascun prodotto.

Se una scarpa Kennel & Schmenger sia adatta a piedi stretti o larghi dipende dal modello e dalla forma del Suo piede. Faccia attenzione alla forma della punta, a una buona tenuta del tallone e a lacci o cinturini regolabili. I nostri team nei Concept Store La aiuteranno volentieri a confrontare direttamente diversi modelli.

Con il calore e il movimento la pelle può adattarsi leggermente al piede. Al momento dell'acquisto, tuttavia, una scarpa non dovrebbe essere né dolorosamente stretta né chiaramente troppo corta. Quanto il materiale ceda dipende dal tipo di pelle, dalla fodera e dalla costruzione; la lunghezza mancante non si recupera indossando la scarpa.

Alcuni modelli Kennel & Schmenger hanno un sottopiede estraibile e sono adatti all'uso di plantari personali. L'indicazione corrispondente si trova nei dettagli del prodotto. Il modo migliore per verificare se il Suo plantare si adatta alla scarpa per forma e volume è una prova. Lo porti pure con sé in uno dei nostri Concept Store.

Le sneaker bianche vanno pulite in base ai loro singoli materiali. Rimuova prima lo sporco superficiale. Per la pelle liscia è indicata una pulizia delicata con un panno morbido leggermente inumidito; la pelle scamosciata va prima spazzolata a secco. Parti tessili, suola e decorazioni possono richiedere una cura diversa. Provi i detergenti adatti su un punto poco visibile e lasci asciugare le scarpe a temperatura ambiente.

Una taglia adatta, una cura appropriata al materiale, pause sufficienti tra un utilizzo e l'altro e una conservazione all'asciutto che ne rispetti la forma aiutano a mantenere le scarpe in buono stato più a lungo. Per quanto tempo un paio possa effettivamente essere utilizzato dipende dal modello, dall'usura, dalla cura e dalle abitudini personali.

La possibilità di una riparazione dipende dalla costruzione, dal materiale e dal tipo di danno. Per domande su un'eventuale riparazione può rivolgersi in qualsiasi momento al servizio clienti Kennel & Schmenger. Ci invii preferibilmente alcune foto e, se disponibile, il codice del modello o dell'articolo. Il nostro team esaminerà il Suo caso e La informerà volentieri sui possibili passi successivi.

Una Care Guide dettagliata è disponibile qui.

Kennel & Schmenger offre scarpe da donna: a seconda della stagione sneaker, mocassini, scarpe da barca, ballerine, sandali, sandali con tacco, décolleté, tronchetti, stivaletti e stivali. I modelli attuali si trovano nel negozio online ufficiale. Alcuni modelli sono disponibili anche in taglie grandi fino alla taglia europea 45.

Sneaker, mocassini, ballerine e stivaletti bassi si possono indossare in modo versatile nella vita di tutti i giorni. In ufficio, a seconda del dress code, sono adatti mocassini, décolleté o sneaker sobrie; per gli outfit da cerimonia sono ideali sandali con tacco, décolleté e ballerine eleganti. In queste categorie Kennel & Schmenger propone materiali e silhouette diverse. Scelga un modello la cui vestibilità e altezza del tacco si adattino alla Sua giornata.

Cerchi prima il modello nel negozio online ufficiale Kennel & Schmenger. Se non lo trova, invii pure al nostro servizio clienti un'immagine o il link al post. Può anche scriverci direttamente su Instagram o Facebook. Il nostro team La aiuterà nella ricerca e, ove possibile, Le indicherà dove acquistarlo nei nostri Concept Store o presso un rivenditore.

Il negozio online ufficiale si concentra su una scelta di modelli chiave e su una selezione curata della collezione attuale. Altri modelli possono essere disponibili nei Concept Store o presso rivenditori selezionati.

Una selezione di modelli delle stagioni precedenti è disponibile nell'outlet online. Se cerca un modello specifico e non lo trova, il servizio clienti La aiuterà volentieri a proseguire la ricerca.

Le scarpe Kennel & Schmenger sono disponibili nel negozio online ufficiale, nei nostri Concept Store e presso rivenditori selezionati in tutto il mondo. Nei Concept Store può provare i modelli attuali e ricevere una consulenza personalizzata su taglia e vestibilità. Indirizzi, recapiti e orari di apertura sono riportati sul nostro sito, nella sezione «Concept Stores».

Le differenze di prezzo dipendono, tra l'altro, dal tipo di scarpa, dai materiali impiegati, dal numero e dalla complessità dei componenti, dalla costruzione, dalle finiture e dall'impegno produttivo. Una sneaker elaborata, uno stivale o una particolare superficie in pelle possono quindi avere un prezzo diverso rispetto a un modello più essenziale.

Se la taglia desiderata non è disponibile nella pagina prodotto, può inserire lì il Suo indirizzo e-mail per ricevere un avviso di disponibilità. Non appena la taglia sarà di nuovo disponibile, riceverà automaticamente un messaggio. L'avviso non costituisce una prenotazione né una garanzia di riassortimento. Può inoltre rivolgersi ai nostri Concept Store o al servizio clienti.

Selezioni «Password dimenticata» nell'area di accesso e inserisca l'indirizzo e-mail del Suo account cliente. Riceverà quindi un'e-mail con cui potrà impostare una nuova password. Controlli anche la cartella spam se il messaggio non compare nella posta in arrivo.

Alla fine di ogni newsletter trova un link per annullare l'iscrizione. Se possiede un account cliente, può gestire lì anche le impostazioni della newsletter.

Controlli l'esatta grafia, le maiuscole e le minuscole e il periodo di validità del codice. Di norma i codici sconto possono essere utilizzati una sola volta e possono essere soggetti a determinate condizioni. Se il codice continua a non essere accettato, il servizio clienti La aiuterà volentieri.

I buoni regalo sono attualmente disponibili nei Concept Store Kennel & Schmenger. Le sedi e gli orari di apertura aggiornati sono riportati sul nostro sito, nella sezione «Concept Stores».

Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei Suoi dati personali sono riportate nella nostra informativa sulla privacy. Il negozio online Kennel & Schmenger è inoltre certificato da Trusted Shops. L'eventuale protezione acquirenti offerta è soggetta alle relative condizioni di Trusted Shops.

Con un account cliente può consultare lo stato dell'ordine alla voce «I miei ordini». Non appena il pacco è stato spedito, riceverà una conferma di spedizione con il numero di tracciamento DHL. Per gli ordini effettuati senza account cliente, il servizio clienti La aiuterà volentieri sulla base del numero d'ordine.

L'ordine viene preparato per la spedizione presso la sede aziendale di Pirmasens e spedito con DHL. Di norma la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo. In Germania i tempi di consegna sono solitamente da uno a tre giorni lavorativi; per le spedizioni internazionali possono essere più lunghi.

Il negozio online Kennel & Schmenger spedisce in Germania e in altri Paesi selezionati. In Germania la spedizione standard costa 4,95 euro. I Paesi di spedizione e i costi specifici per Paese sono indicati alla voce «Spedizione e pagamento». I costi del Suo ordine vengono mostrati al checkout prima della conclusione dell'acquisto.

Sì, in Germania Kennel & Schmenger consegna anche alle Packstation DHL. Indichi per intero il Suo numero postale personale (Postnummer) e il numero della Packstation. Secondo le nostre informazioni sulla spedizione, questa opzione di consegna non è disponibile con il metodo di pagamento «Acquisto su fattura». Le opzioni disponibili per il Suo ordine sono visibili al checkout.

Al momento la spedizione express non è disponibile. Non appena il Suo ordine è stato spedito, può seguire lo stato della consegna tramite il numero di tracciamento DHL.

Gli indirizzi salvati per gli ordini futuri possono essere modificati nel Suo account cliente. Se un ordine già effettuato deve essere spedito a un altro indirizzo, si rivolga subito al servizio clienti indicando il numero d'ordine. La possibilità di una modifica dipende dallo stato di elaborazione.

Controlli innanzitutto la cartella spam e verifichi che l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine sia corretto. Se non ha ricevuto alcuna conferma, si rivolga al servizio clienti indicando il Suo nome e, se disponibile, il numero d'ordine.

A seconda del Paese di consegna e dell'ordine, al checkout può scegliere tra fattura, PayPal, Klarna fattura o pagamento rateale, carta di credito e Apple Pay. Attualmente sono accettate Visa, Mastercard e American Express. I metodi di pagamento disponibili per il Suo ordine sono visibili al checkout prima della conclusione dell'acquisto.

L'acquisto su fattura presuppone una verifica positiva della solvibilità. Si assicuri che nome e cognome, così come l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna, siano completi e corretti e, se richiesto dal metodo di pagamento, coincidano. Le alternative disponibili per il Suo ordine vengono mostrate al checkout.

Per una fattura emessa direttamente da Kennel & Schmenger, l'importo è dovuto entro 14 giorni dalla data della fattura. Per i pagamenti con Klarna valgono i termini indicati nelle informazioni di pagamento di Klarna. Il termine valido per il Suo ordine è riportato sulla fattura o nei documenti del fornitore del servizio di pagamento.

In caso di bonifico, utilizzi la causale indicata sulla Sua fattura, in modo che il pagamento possa essere associato al Suo ordine. Se ha indicato una causale errata o ha ricevuto un sollecito pur avendo già pagato, verifichi destinatario, importo e data di pagamento. Si rivolga al servizio clienti indicando il numero d'ordine e allegando la ricevuta di pagamento; in caso di pagamento con Klarna, tenga conto anche delle informazioni di pagamento di Klarna.

Il servizio clienti Kennel & Schmenger La aiuterà volentieri. Utilizzi il modulo di contatto e indichi, se possibile, il numero d'ordine. In caso di reclamo sono utili anche il codice articolo e foto significative, affinché la Sua richiesta possa essere esaminata rapidamente.

Compili il modulo di reso e imballi con cura gli articoli, possibilmente nella scatola delle scarpe e nel cartone di spedizione originali. Applichi l'etichetta di reso in modo ben visibile e rimuova o copra la vecchia etichetta di spedizione. Se non dispone di un'etichetta di reso, il nostro servizio clienti La aiuterà volentieri. Conservi la ricevuta di consegna con il numero di tracciamento. Le informazioni su termini e costi di reso sono riportate nelle risposte seguenti.

Kennel & Schmenger offre un servizio resi con un termine di 14 giorni. Inoltre, i consumatori dispongono di un diritto di recesso previsto dalla legge: in linea di principio può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Ha poi a disposizione altri 14 giorni per spedire la merce. Per il recesso può utilizzare, ad esempio, la sezione «Recesso online». Tutti i dettagli sono riportati nell'informativa sul diritto di recesso.

Al momento non è possibile effettuare un cambio diretto. Restituisca l'articolo che non Le calza e ordini di nuovo la taglia o il modello desiderato. Così vedrà subito se l'articolo è attualmente disponibile.

Provi le scarpe su una superficie morbida e pulita ed eviti segni di utilizzo finché non ha preso una decisione. Restituisca il paio completo e ben protetto, possibilmente nella scatola delle scarpe originale. Il Suo diritto di recesso previsto dalla legge non dipende dalla presenza dell'imballaggio originale. In caso di utilizzo che vada oltre la prova necessaria, può essere dovuto un indennizzo per la perdita di valore.

Dopo il ricevimento e il controllo del Suo reso, Kennel & Schmenger dispone il rimborso sul metodo di pagamento originale. La successiva elaborazione da parte del fornitore del servizio di pagamento può richiedere fino a tre giorni lavorativi. In caso di recesso previsto dalla legge, il rimborso avviene al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione di recesso; può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o della prova di spedizione.

In caso di recesso legale completo, Le vengono rimborsati i costi della consegna standard più economica offerta. Per il servizio resi volontario valgono le condizioni ivi indicate: l'etichetta di reso fornita è gratuita, ma le spese di consegna originarie non vengono rimborsate. In caso di recesso previsto dalla legge, invece, l'attuale informativa sul diritto di recesso stabilisce che i costi diretti della restituzione sono a Suo carico. Per domande sulla classificazione del Suo reso, il nostro servizio clienti La aiuterà volentieri.