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On the item detail page of a sold-out item, you have the option of being notified as soon as this item is available again. All you have to do is enter your e-mail address and click on the small envelope in the black box. We will notify you by e-mail as soon as your item is back in stock.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/My-size-is-no-longer-available-Will-sizes-be-re-supplied-or-where-can-I-still-get-the-shoes
11.03.2024
You can easily unsubscribe from our newsletter via the link in the newsletter itself (at the bottom of the e-mail) or here in the online shop under your customer account.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/How-can-I-unsubscribe-from-the-newsletter
11.03.2024
As a rule, our shoes are sized according to your usual shoe size. Through constant testing and optimisation in our technical and development department, we work every day on the optimum fit of our shoes. As part of this process, prototypes of new styles are also worn by employees for several days to ensure comfort in everyday life. However, should there be any deviations in the sizes, we explicitly mention this in the product description of the corresponding item.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/How-do-the-shoes-fit-Are-there-general-size-charts
11.03.2024
Would you like to log in to your customer account but have forgotten your password? That's no problem at all. Simply click on "Forgotten password" when you log in. You will immediately receive an e-mail from us with the option of resetting your password and setting a new one. Please also check your spam folder if you cannot find an e-mail in your mailbox.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/What-can-I-do-if-I-have-forgotten-my-password
11.03.2024
In diesem Fall bitten wir Sie, den eingegebenen Gutscheincode auf korrekte Schreibweise zu überprüfen. Hier kann auch Groß- und Kleinschreibung eine wichtige Rolle spielen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gutschein noch gültig ist und dass Sie diesen auch zuvor noch nicht eingelöst haben. Unsere Gutscheine sind in der Regel nur einmalig einlösbar.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/Warum-funktioniert-mein-Gutscheincode-nicht
11.03.2024
Geschenkgutscheine bieten wir aktuell nur in unseren Concept Stores an. Wo sich der nächste Store in Ihrer Nähe befindet können Sie auf unserer Concept Store Übersicht einsehen.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/Kann-ich-einen-Geschenkgutschein-kaufen
11.03.2024
In unserem eigenen Onlineshop konzentrieren wir uns auf die Key Styles unserer Kollektion. Über alle Produktgruppen hinweg bieten wir Ihnen die beste Auswahl unserer aussagekräftigsten Styles.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/Warum-sind-nicht-alle-Styles-online-erhaeltlich
11.03.2024
Wenn Sie auf Social Media unterwegs sind und über einen Style auf unserem Feed stolpern, für den Sie sich interessieren, schreiben Sie uns einfach direkt bei Instagram oder Facebook eine Nachricht. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Sollten wir den Style in unserem Online Shop nicht führen, verweisen wir Sie gerne an unsere Concept Stores oder an Händler in Ihrer Nähe.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/Wo-finde-ich-die-Facebook-und-Instagram-Styles
11.03.2024
In unserer Sale Kategorie finden Styles aus der Vorsaison. Sollten Sie sich für einen bestimmten Artikel interessieren, aber diesen nicht in der Sale Kategorie finden, können Sie sich an unseren Customer Service wenden. In vereinzelten Fällen können wir Ihnen bei Ihrer Suche weiterhelfen.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/Wo-finde-ich-Artikel-der-letzten-Saisons
11.03.2024
Unsere Lookbookartikel finden Sie fast alle in unserem Online Shop. Sollten Sie sich für einen bestimmten Artikel interessieren, den Sie nicht in unserem E-Store finden, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir verweisen Sie gerne an unsere Concept Stores oder einen Händler in Ihrer Nähe. Da unsere Models stets von Stylisten ausgestattet werden, ist es uns leider nicht möglich Ihnen den Hersteller der Kleidungsstücke zu nennen. Die zuständigen Ausstatter greifen hier auf die unterschiedlichsten Quellen zurück, von teuren Labels bis hin zu eigenen Kreationen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/Wo-finde-ich-Lookbookartikel-aus-der-aktuellen-Saison
11.03.2024

Da wir im Besitz des Trusted Shops Zertifikats sind, ist sichergestellt, dass wir uns an alle Vorschriften aus folgenden Themengebieten halten:
- Identität und Erreichbarkeit
- Datenschutz und Sicherheit
- Wiederruf
- Produktangebot und Kosten
- Lieferung und Zahlung
- Bestellprozess
Als Trusted Shops Mitglied ermöglichen wir bzw. Trusted Shops zusätzlich einen Käuferschutz, der Ihnen Garantie zur Absicherung gegen einen Kaufpreisverlust im Falle der Nichtleistung oder nach Rückgabe der Ware gewährt. Näheres finden Sie hier: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

https://www.kennel-schmenger.com/en-fr/FAQ/General/Sind-meine-Daten-bei-Kennel-Schmenger-sicher
11.03.2024
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