Allgemein
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Auf der Artikeldetailseite eines ausverkauften Artikels haben Sie die
Möglichkeit sich benachrichtigen zu lassen, sobald dieser Artikel wieder
verfügbar ist. Hierzu müssen Sie lediglich Ihre E-Mail Adresse angeben
und den kleinen Umschlag im schwarzen Feld anklicken. Wir werden Sie per
E-Mail benachrichtigen, sobald Ihr Artikel wieder verfügbar ist.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Meine-Groesse-ist-nicht-mehr-verfuegbar-Werden-Groessen-nachgeliefert-oder-wo-kann-ich-die-Schuhe-noch-erhalten
Sie können sich von unserem Newsletter ganz einfach über den Link im
Newsletter selbst abmelden (unten in der E-Mail) oder hier im Onlineshop unter Ihrem Kundenkonto.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Wie-kann-ich-mich-vom-Newsletter-abmelden
In der Regel fallen unsere Schuhe entsprechend Ihrer gewohnten
Schuhgröße aus. Durch stetiges Prüfen und Optimieren in unserer Technik-
und Entwicklungsabteilung befassen wir uns täglich mit der optimalen
Passform unserer Schuhe. In diesem Prozess werden Prototypen neuer Modelle von Mitarbeitern über mehrere Tage zur Probe getragen, um die Bequemlichkeit im Alltag zu gewährleisten.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Wie-fallen-die-Schuhe-aus
Sollte es
dennoch vereinzelt zu Abweichungen in den Größen kommen, erwähnen wir
dies explizit in der Produktbeschreibung des entsprechenden Artikels.
Sie möchten sich in Ihr Kundenkonto einloggen, haben aber Ihr Passwort
vergessen? Das ist gar kein Problem. Klicken Sie beim Login einfach auf
„Passwort vergessen“. Sie bekommen umgehend eine E-Mail von uns
zugeschickt mit der Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen und ein
neues festzulegen. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spamordner, wenn
Sie keine E-Mail in Ihrem Postfach finden.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Was-kann-ich-tun-wenn-ich-mein-Passwort-vergessen-habe
In diesem Fall bitten wir Sie, den eingegebenen Gutscheincode auf
korrekte Schreibweise zu überprüfen. Hier kann auch Groß- und
Kleinschreibung eine wichtige Rolle spielen. Stellen Sie sicher, dass
Ihr Gutschein noch gültig ist und dass Sie diesen auch zuvor noch nicht
eingelöst haben. Unsere Gutscheine sind in der Regel nur einmalig
einlösbar.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Warum-funktioniert-mein-Gutscheincode-nicht
Geschenkgutscheine bieten wir aktuell nur in unseren Concept Stores an. Wo sich der nächste Store in Ihrer Nähe befindet können Sie auf unserer Concept Store Übersicht einsehen.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Kann-ich-einen-Geschenkgutschein-kaufen
In unserem eigenen Onlineshop konzentrieren wir uns auf die Key Styles
unserer Kollektion. Über alle Produktgruppen hinweg bieten wir Ihnen die
beste Auswahl unserer aussagekräftigsten Styles.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Warum-sind-nicht-alle-Styles-online-erhaeltlich
Wenn Sie auf Social Media über einen Style auf
unserem Feed stolpern, für den Sie sich interessieren, schreiben Sie uns
einfach direkt bei Instagram oder Facebook eine Nachricht. Gerne helfen
wir Ihnen weiter. Sollten wir den Style in unserem Onlineshop nicht
führen, verweisen wir Sie gerne an unsere Concept Stores oder an Händler
in Ihrer Nähe.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Wo-finde-ich-die-Facebook-und-Instagram-Styles
In unserem Online Outlet finden Sie Styles aus vorherigen Saisons. Sollten Sie
sich für einen bestimmten Artikel interessieren, aber diesen dort nicht finden, können Sie sich an unseren Customer Service
wenden. In vereinzelten Fällen können wir Ihnen bei Ihrer Suche
weiterhelfen.
https://www.kennel-schmenger.com/de-lu/FAQ-Fragen-und-Antworten/Allgemein/Wo-finde-ich-Artikel-der-letzten-Saisons
Da wir im Besitz des Trusted Shops Zertifikats sind, ist
sichergestellt, dass wir uns an alle Vorschriften aus folgenden
Themengebieten halten:
- Identität und Erreichbarkeit
- Datenschutz und Sicherheit
- Wiederruf
- Produktangebot und Kosten
- Lieferung und Zahlung
- Bestellprozess
Als
Trusted Shops Mitglied ermöglichen wir bzw. Trusted Shops zusätzlich
einen Käuferschutz, der Ihnen Garantie zur Absicherung gegen einen
Kaufpreisverlust im Falle der Nichtleistung oder nach Rückgabe der Ware
gewährt. Näheres finden Sie hier: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf