Fragen und Antworten zu Kennel & Schmenger

Kennel & Schmenger ist eine deutsche Damenschuhmarke und Schuhmanufaktur aus Pirmasens. Das Familienunternehmen entwickelt und fertigt hochwertige Schuhe seit 1918. Zur Kollektion gehören je nach Saison unter anderem Sneaker, Loafer, Bootsschuhe, Ballerinas, Pumps, Sandalen und Boots.

Kennel & Schmenger kommt aus Pirmasens in Rheinland-Pfalz. Dort befinden sich der Hauptsitz sowie Design, Entwicklung und Teile der Fertigung. Zur Produktion gehören außerdem zwei eigene Werke in Ungarn.

Kennel & Schmenger wurde 1918 von Fritz Kennel gegründet. Die Schuhmanufaktur hat ihren Sitz bis heute in Pirmasens und entwickelt ihre Kollektionen auf der Grundlage dieser handwerklichen Erfahrung weiter.

Ja. Kennel & Schmenger ist ein Familienunternehmen. Eigene Produktionsstandorte und über Generationen weitergegebenes Wissen in der Schuhfertigung prägen die Entwicklung der Marke.

Modern Luxury steht bei Kennel & Schmenger für hochwertige Damenschuhe, die sorgfältig ausgewählte Leder und sorgfältige Verarbeitung mit zeitgemäßem, tragbarem Design verbinden. Die Wertigkeit zeigt sich in Material, Handwerk, Passform und Details. Der Look ist feminin, lässig und selbstbewusst – für persönliche Outfits im Alltag und zu besonderen Anlässen.

Kennel & Schmenger stellt Schuhe in Pirmasens in Deutschland sowie in zwei eigenen Werken in Ungarn her. Die beiden ungarischen Werke ergänzen den Standort Pirmasens seit 2001. Design, Entwicklung und zentrale Produktionsschritte sind in Pirmasens gebündelt.

Kennel & Schmenger fertigt seine Schuhe in Deutschland und in zwei eigenen Werken in Ungarn. Die Marke hat ihren Sitz in Pirmasens; „Made in Germany“ gilt deshalb nicht pauschal für die gesamte Kollektion.

Ein Kennel & Schmenger Schuh entsteht vom Entwurf über Leisten- und Schnittentwicklung, Materialauswahl und Lederzuschnitt bis zur Schaftfertigung. Danach folgen Montage, Sohlenverarbeitung, Finish, Qualitätskontrolle und Verpackung. Die Bildstrecke „Crafted in Detail“ zeigt diesen Ablauf anhand unserer Abteilungen.

Für einen Kennel & Schmenger Schuh sind rund 150 Arbeitsschritte und durchschnittlich etwa 125 Einzelteile erforderlich. Je nach Modell, Material und Konstruktion unterscheiden sich Zahl und Aufwand der einzelnen Schritte. Zuschnitt, Nähte, Montage und Finish verlangen jeweils präzise Handarbeit.

Der größte Teil der Fertigung von Kennel & Schmenger Schuhen erfolgt von Hand. Unsere Mitarbeitenden schneiden Materialien zu, vernähen und formen sie, verbinden Komponenten und kontrollieren das Ergebnis. Maschinen unterstützen einzelne Arbeitsschritte.

Hochwertige Damenschuhe erkennen Sie an sorgfältig verarbeiteten Nähten und Kanten, passenden Materialien und einer Konstruktion, die zu Schuhart und Fuß passt. Achten Sie bei der Anprobe auf sicheren Halt und genügend Platz für die Zehen. Bei Kennel & Schmenger werden neue Modelle in der Entwicklung geprüft; dazu gehören auch Trageproben von Prototypen.

Ja. Kennel & Schmenger setzt in der Schuhfertigung lösungsmittelfreie Klebstoffe ein, mit denen die verschiedenen Komponenten eines Schuhs im Produktionsprozess fachgerecht miteinander verbunden werden.

Ja. Seit 2022 ist auf dem Dach des Kennel & Schmenger Werks in Pirmasens eine Photovoltaikanlage in Betrieb. Der dort erzeugte Solarstrom wird am Standort genutzt.

Kennel & Schmenger verwendet hauptsächlich Leder als Obermaterial. Futter und Decksohle bestehen in der Regel ebenfalls aus Leder. Je nach Modell kommen weitere Materialien, besondere Veredelungen oder textile Einsätze hinzu. Die Angaben zu Obermaterial, Innenausstattung und Laufsohle finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Die für Kennel & Schmenger ausgewählten Leder werden in italienischen Gerbereien veredelt. Welche Lederqualität verwendet wird, hängt von Modell, Farbe, gewünschtem Griff und Konstruktion ab.

Details zu den einzelnen Lederarten finden Sie in unserem Material Guide.

Kennel & Schmenger Schuhe fallen in der Regel entsprechend Ihrer gewohnten Schuhgröße aus. Die Passform kann sich jedoch je nach Modell, Leisten und Material unterscheiden. Beachten Sie deshalb die Größenberatung auf der jeweiligen Produktseite. In unseren Concept Stores können Sie verschiedene Modelle und Größen anprobieren und gemeinsam mit unserem Team die passende Größe und Passform finden.

Ja, Kennel & Schmenger bietet Schuhe auch in halben Größen an. Die Größenauswahl auf der Produktseite zeigt die für das jeweilige Modell angebotenen Größen und deren Umrechnung. So können Sie benachbarte Größen vergleichen, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen.

Ja, Kennel & Schmenger bietet ausgewählte Damenschuhe in Übergrößen beziehungsweise großen Größen bis EU-Größe 45 an. Dazu gehören je nach Saison beispielsweise Loafer, Sneaker, Ballerinas und Sandalen. Die verfügbaren Größen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Ob ein Kennel & Schmenger Schuh zu schmalen oder breiten Füßen passt, hängt vom Modell und Ihrer Fußform ab. Achten Sie auf die Form im Zehenbereich, sicheren Halt an der Ferse und verstellbare Schnürungen oder Riemen. Unsere Teams in den Concept Stores helfen Ihnen gerne, unterschiedliche Modelle direkt zu vergleichen.

Leder kann sich durch Wärme und Bewegung leicht an den Fuß anpassen. Ein Schuh sollte beim Kauf trotzdem weder schmerzhaft eng noch deutlich zu kurz sein. Wie stark das Material nachgibt, hängt von Lederart, Futter und Konstruktion ab; fehlende Länge lässt sich durch Eintragen nicht ausgleichen.

Ausgewählte Kennel & Schmenger Modelle haben ein herausnehmbares Fußbett und kommen für eigene Einlagen infrage. Die entsprechende Angabe finden Sie in den Produktdetails. Ob Ihre Einlage in Form und Volumen zum Schuh passt, lässt sich am besten bei einer Anprobe prüfen. Bringen Sie sie dazu gerne in einen unserer Concept Stores mit.

Weiße Sneaker werden passend zu ihren einzelnen Materialien gereinigt. Entfernen Sie zuerst losen Schmutz. Für Glattleder eignet sich eine schonende Reinigung mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch; Veloursleder wird zunächst trocken ausgebürstet. Textil, Sohle und Verzierungen können andere Pflege benötigen. Testen Sie geeignete Reiniger an einer unauffälligen Stelle und lassen Sie die Schuhe bei Raumtemperatur trocknen.

Eine passende Größe, materialgerechte Pflege, ausreichende Tragepausen und eine trockene, formgerechte Aufbewahrung helfen dabei, Schuhe länger in gutem Zustand zu halten. Wie lange ein Paar tatsächlich genutzt werden kann, hängt von Modell, Beanspruchung, Pflege und individuellen Tragegewohnheiten ab.

Ob eine Reparatur möglich ist, hängt von der Konstruktion, dem Material und der Art des Schadens ab. Bei Fragen zu einer möglichen Reparatur können Sie sich jederzeit an den Kennel & Schmenger Kundenservice wenden. Senden Sie uns am besten einige Fotos sowie – falls verfügbar – die Modell- oder Artikelnummer. Unser Team prüft den konkreten Fall und informiert Sie gerne über die möglichen nächsten Schritte.

Einen detaillierten Care Guide finden Sie hier.

Kennel & Schmenger bietet Damenschuhe an: je nach Saison Sneaker, Loafer, Bootsschuhe, Ballerinas, Sandalen, Sandaletten, Pumps, Booties, Boots und Stiefel. Die aktuellen Modelle finden Sie im offiziellen Onlineshop. Ausgewählte Styles werden auch in Übergrößen bis EU-Größe 45 angeboten.

Sneaker, Loafer, Ballerinas und flache Boots lassen sich vielseitig im Alltag tragen. Im Büro passen je nach Dresscode Loafer, Pumps oder schlichte Sneaker; zu festlichen Outfits bieten sich Sandaletten, Pumps und elegante Ballerinas an. Kennel & Schmenger bietet in diesen Kategorien unterschiedliche Materialien und Silhouetten. Wählen Sie ein Modell, dessen Passform und Absatzhöhe zu Ihrem Tag passen.

Schauen Sie zuerst im offiziellen Kennel & Schmenger Onlineshop nach dem Modell. Wenn Sie es dort nicht finden, senden Sie unserem Kundenservice gerne ein Bild oder den Link zum Beitrag. Sie können uns auch direkt über Instagram oder Facebook schreiben. Unser Team hilft bei der Suche und nennt, soweit möglich, eine Bezugsquelle in unseren Concept Stores oder im Einzelhandel.

Der offizielle Onlineshop konzentriert sich auf ausgewählte Key Styles und eine kuratierte Auswahl der aktuellen Kollektion. Weitere Modelle können in den Concept Stores oder bei ausgewählten Einzelhandelspartnern erhältlich sein.

Ausgewählte Modelle aus früheren Saisons finden Sie im Online Outlet. Wenn Sie einen bestimmten Style suchen und dort nicht finden, unterstützt der Kundenservice gerne bei der weiteren Suche.

Kennel & Schmenger Schuhe sind im offiziellen Onlineshop, in unseren eigenen Concept Stores und weltweit bei ausgewählten Einzelhandelspartnern erhältlich. In den Concept Stores können Sie aktuelle Modelle anprobieren und sich persönlich zu Größe und Passform beraten lassen. Adressen, Kontaktdaten und Öffnungszeiten stehen auf unserer Website im Bereich „Concept Stores“.

Preisunterschiede entstehen unter anderem durch Schuhart, Materialeinsatz, Anzahl und Komplexität der Komponenten, Konstruktion, Veredelungen und Produktionsaufwand. Ein aufwendiger Sneaker, Stiefel oder eine besondere Lederoberfläche kann deshalb anders kalkuliert sein als ein reduzierteres Modell.

Ist die gewünschte Größe auf der Produktseite nicht verfügbar, können Sie dort Ihre E-Mail-Adresse für die Verfügbarkeitsbenachrichtigung hinterlegen. Sobald die Größe wieder angeboten wird, erhalten Sie automatisch eine Nachricht. Die Benachrichtigung ist keine Reservierung und keine Garantie für eine Nachlieferung. Zusätzlich können Sie sich an unsere Concept Stores oder den Kundenservice wenden.

Wählen Sie im Anmeldebereich „Passwort vergessen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos ein. Sie erhalten anschließend eine E-Mail, über die Sie ein neues Passwort vergeben können. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht im Posteingang erscheint.

Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link zur Abmeldung. Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Newsletter-Einstellungen außerdem dort verwalten.

Prüfen Sie die genaue Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung sowie den Gültigkeitszeitraum des Codes. Gutscheincodes sind in der Regel nur einmal einlösbar und können an bestimmte Bedingungen gebunden sein. Wenn der Code weiterhin nicht akzeptiert wird, hilft der Kundenservice gerne weiter.

Geschenkgutscheine sind derzeit in den Kennel & Schmenger Concept Stores erhältlich. Die aktuellen Standorte und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website im Bereich „Concept Stores“.

Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Der Kennel & Schmenger Onlineshop ist außerdem durch Trusted Shops zertifiziert. Ein dort angebotener Käuferschutz richtet sich nach den jeweiligen Bedingungen von Trusted Shops.

Mit einem Kundenkonto können Sie den Bestellstatus unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der DHL-Sendungsnummer. Bei einer Bestellung ohne Kundenkonto hilft der Kundenservice anhand Ihrer Bestellnummer gerne weiter.

Die Bestellung wird am Unternehmenssitz in Pirmasens für den Versand vorbereitet und mit DHL verschickt. In der Regel erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit üblicherweise ein bis drei Werktage; bei internationalen Sendungen kann sie länger sein.

Der Kennel & Schmenger Onlineshop liefert nach Deutschland und in ausgewählte weitere Länder. Innerhalb Deutschlands beträgt der Standardversand 4,95 Euro. Die Versandländer und länderspezifischen Kosten finden Sie unter „Versand und Zahlung“. Die Kosten für Ihre Bestellung werden vor dem Kaufabschluss im Checkout angezeigt.

Ja, innerhalb Deutschlands liefert Kennel & Schmenger auch an DHL-Packstationen. Geben Sie Ihre persönliche Postnummer und die Nummer der Packstation vollständig an. Bei der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ ist diese Lieferoption laut unseren Versandhinweisen nicht verfügbar. Die für Ihre Bestellung angebotenen Optionen sehen Sie im Checkout.

Ein Expressversand wird derzeit nicht angeboten. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Lieferstatus über die DHL-Sendungsnummer verfolgen.

Gespeicherte Adressen für zukünftige Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto ändern. Wenn eine bereits aufgegebene Bestellung an eine andere Adresse gehen soll, wenden Sie sich bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus ab.

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner und kontrollieren Sie, ob die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn keine Bestätigung vorliegt, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Namen und – falls vorhanden – Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice.

Je nach Lieferland und Bestellung stehen im Checkout Rechnung, PayPal, Klarna Rechnung oder Ratenkauf, Kreditkarte und Apple Pay zur Auswahl. Akzeptiert werden derzeit Visa, Mastercard und American Express. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie vor dem Kaufabschluss im Checkout.

Der Kauf auf Rechnung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Achten Sie darauf, dass Vor- und Nachname sowie Rechnungs- und Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben sind und – sofern für die Zahlungsart erforderlich – übereinstimmen. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Alternativen werden im Checkout angezeigt.

Bei einer direkt über Kennel & Schmenger angebotenen Rechnung ist der Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Bei einer Klarna-Zahlung gelten die in der Klarna-Zahlungsinformation genannten Fristen. Die für Ihre Bestellung maßgebliche Frist finden Sie auf der Rechnung oder in den Unterlagen des Zahlungsanbieters.

Verwenden Sie bei einer Überweisung den auf Ihrer Rechnung angegebenen Verwendungszweck, damit die Zahlung Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann. Haben Sie einen falschen Verwendungszweck angegeben oder trotz Zahlung eine Erinnerung erhalten, prüfen Sie Empfänger, Betrag und Zahlungsdatum. Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Zahlungsnachweis an den Kundenservice; bei einer Zahlung über Klarna beachten Sie zusätzlich die Zahlungsinformationen von Klarna.

Der Kennel & Schmenger Kundenservice hilft gerne weiter. Nutzen Sie das Kontaktformular und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an. Bei einer Reklamation sind zusätzlich die Artikelnummer sowie aussagekräftige Fotos hilfreich, damit Ihr Anliegen schnell geprüft werden kann.

Füllen Sie den Rücksendeschein aus und verpacken Sie die Artikel sorgfältig, möglichst im ursprünglichen Schuh- und Versandkarton. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an und entfernen oder überkleben Sie das alte Versandetikett. Fehlt Ihnen ein Rücksendeetikett, hilft unser Kundenservice gerne weiter. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer auf. Hinweise zu Fristen und Rücksendekosten finden Sie in den folgenden Antworten.

Kennel & Schmenger bietet einen Retourenservice mit einer Rückgabefrist von 14 Tagen. Daneben haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können den Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware abzusenden. Nutzen Sie für den Widerruf beispielsweise den Bereich „Online-Widerruf“. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Senden Sie den nicht passenden Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell neu. So sehen Sie sofort, ob der Artikel aktuell verfügbar ist.

Probieren Sie Schuhe auf einem weichen, sauberen Untergrund an und vermeiden Sie Gebrauchsspuren, solange Sie sich noch nicht entschieden haben. Senden Sie das Paar vollständig und gut geschützt zurück, möglichst im ursprünglichen Schuhkarton. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht davon ab, ob die Originalverpackung noch vorhanden ist. Bei einer Nutzung über die notwendige Anprobe hinaus kann Wertersatz anfallen.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure veranlasst Kennel & Schmenger die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Die anschließende Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter kann bis zu drei Werktage dauern. Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung; sie kann bis zum Erhalt der Ware oder Ihres Versandnachweises zurückgehalten werden.

Beim vollständigen gesetzlichen Widerruf erhalten Sie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurück. Für den freiwilligen Retourenservice gelten die dort genannten Bedingungen: Das bereitgestellte Rücksendeetikett ist kostenfrei, die ursprünglichen Lieferkosten werden dabei nicht erstattet. Beim gesetzlichen Widerruf sieht die aktuelle Widerrufsbelehrung dagegen vor, dass Sie die unmittelbaren Rücksendekosten tragen. Bei Fragen zur Einordnung Ihrer Rücksendung unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.