PLEASE CHOOSE YOUR COUNTRY OF DELIVERY
DELIVERY COUNTRY
YOUR LANGUAGE

Fragen

Hier beantworten wir oft gestellte Fragen schnell und einfach.

Bestellung

Wo kann ich meinen Bestellstatus einsehen?

Besitzen Sie ein Kundenkonto? Wenn ja, können Sie Ihren Bestellstatus problemlos hier einsehen. Haben Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben und Fragen zu Ihrer Bestellung, erreichen Sie unseren Customer Service rund um die Uhr per Mail unter customer-service@kennel-schmenger.com oder von Montag-Freitag von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49(0)6331 5086555.

1
Wann wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird in der Regel am folgenden Werktag versendet. Die Sendungsnummer wird Ihnen mit der Versandbestätigung im Laufe des Versandtages mitgeteilt.

1
Kann ich meine Adresse ändern?

Ihre Adresse können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenkonto ändern. Sollten Sie die Adresse einer offenen Bestellung ändern wollen, bitten wir Sie unseren Customer Service zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie rund um die Uhr per Mail unter customer-service@kennel-schmenger.com oder von Montag-Freitag von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49(0)6331 5086555.

1
Warum kann ich nicht auf Rechnung bestellen?

Haben Sie Probleme beim Rechnungskauf, bitten wir Sie zuerst Ihre Daten auf Richtigkeit zu prüfen. Um auf Rechnung zu bestellen müssen Rechnungs- und Lieferadresse miteinander übereinstimmen. Stimmen alle sonstigen Ihrer Daten? Kontrollieren Sie nochmals Ihre Adresse, Straße, Hausnummer etc. Bitte beachten Sie auch, dass Sie keine Spitz- oder Rufnamen angeben dürfen.

1
Wohin wende ich mich bei Anfragen zu meiner Bestellung (Reklamation, Beschwerden usw.)?

Bei Fragen aller Art steht Ihnen unser Customer Service zur Verfügung. Diesen erreichen Sie rund um die Uhr per Mail unter customer-service@kennel-schmenger.com oder von Montag-Freitag von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49(0)6331 5086555

1
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Wir senden Ihnen nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungsmail zu. Sollten Sie diese in Ihrem Posteingang nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner. Wenn Sie auch hier nichts finden können, kontrollieren Sie bitte die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse und wenden Sie sich gegebenenfalls an unseren Kundenservice.

1
Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular